• Lithuanian
  • English
  • Pусский
  • Latviski
  • Estonia
  • Polski

Vartotojų atsiliepimų tvarkymo taisyklės

  1. Pagrindinis
  2. Vartotojų atsiliepimų tvarkymo taisyklės

ATSILIEPIMŲ TVARKYMO TAISYKLĖS

  1. Sąvokos

 

  1. Duomenų valdytojas ir svetainės www.lapareja.lt operatorius yra MB "TIERA LT" juridinio asmens kodas 304959614, elektroninio pašto adresas – info@lapareja.lt
  2. Šios vartotojų Atsiliepimų tvarkymo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato lapareja.lt Klientų Atsiliepimų apie įsigytas prekes rinkimo, tvarkymo ir jų viešinimo tvarką.
  3. lapareja.lt – internetinė parduotuvė, veikianti adresu www.lapareja.lt.
  4. Atsiliepimas – tai Kliento, įsigijusio prekę internetinėje svetainėje, pateikta atvira nuomonė apie prekę.
  5. Reitingas – tai Kliento įsigytos prekės internėtinėje svetainėje pateiktas įvertinimas „balais“ 5 (penkių) žvaigždučių sistemoje.
  6. Klientas – veiksnus fizinis arba juridinis asmuo, įsigijęs prekių internetinėje parduotuvėje www.lapareja.lt.
  7. Kitos Taisyklėse naudojamos sąvokos suprantamos taip, kaip apibrėžtos Lietuvos Respublikos reklamos įstatyme, Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatyme ir kituose teisės aktuose.

 

  1. Atsiliepimų rinkimo tvarka
  1. Bendrovė skelbia autentiškus, t. y. tik pačių Klientų sukurtus ir Bendrovei pateiktus Atsiliepimus. Koreguojamas gali būti tik pranešimo ilgis, akivaizdžios gramatinės ar skyrybos klaidos.
  2. Atsiliepimai renkami Bendrovės  iniciatyva, kreipiantis į Klientus jų nurodytu el. pašto adresu po to, kai jie įsigijo prekes, tokiu būdu užtikrinant, kad Atsiliepimas yra gaunamas iš asmens, kuris įsigijo prekes.
  3. Bendras Reitingų balas skaičiuojamas išvedus aritmetinį vidurkį, t. y. susumavus visus gautus įvertinimų balus (žvaigždutes) ir padalijus juos iš gautų įvertinimų balų skaičiaus.
  4. Atsiliepimus gali palikti tik užsiregistravę vartotojai, įsigiję prekes www.lapareja.lt.
  5. Atsiliepimų autentiškumas yra užtikrinamas juos autorizuojant per „Facebook“ ir (ar) „Google“ sistemas.
  6. Bendrovė skelbia tiek teigiamus, tiek neigiamus vartotojų Atsiliepimus.
  7. Bendrovė neskelbia komentarų ir turi blokuoti komentarus, kurie:
    - yra susiję su nelegalia veikla;
    - Atsiliepimų turinys yra įžeidžiantis arba susijęs su Bendrovės paslaugomis ar prekės ženklu;
    - Atsiliepimuose yra keiksmažodžių, neapykantos kurstymo, diskriminacijos, grasinimų ir pan.
  8. www.lapareja.lt viešai rodo tik Atsiliepimą pateikusio asmens vardą ir Atsiliepimo turinį.
  9. Vadovaujantis teisės aktų reikalavimais el. pašto adresas, telefono numeris ar kita informacija susijusi su asmeniu, kuris pateikė Atsiliepimą nėra publikuojama teisėtais pagrindais.
  10. Atsiliepimai skelbiami visomis kalbomis.
  11. Bendrovė turi teisę keisti, taisyti ir pildyti Taisykles teisės aktuose nustatyta tvarka. Taisyklių pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo internetinėje parduotuvėje momento.
  1. Baigiamosios nuostatos

 

  1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis VVTAT išaiškinimais, Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2019/2161, LR civilinio kodekso XVIII-1 skyriaus 6228-1 str.- 6.228-24 str., LR mažmeninės prekybos taisyklių IV skyriaus 27 str., 27.1 str., 33 str.,
  2. Asmens identifikacijos dėl pateikto Atsiliepimo ir (ar) Reitingo apie prekę tikslu bei siekdama vartotojams leisti susipažinti su internetinėje svetainėje įsigijusių prekę pirkėjų patirtimi ir nuomone (vertinimu), www.lapareja.lt tvarko Klientų pateiktus asmens duomenis. Daugiau apie asmens duomenų tvarkymą galima sužinoti lapareja.lt privatumo politikoje.
  3. Asmenys gali kreiptis dėl Bendrovės vykdomo Atsiliepimų tvarkymo el. paštu: info@lapareja.lt arba telefonu +37060615258
  4. Asmenys, manantys, kad jų teisės buvo pažeistos, gali prašymą/skundą pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el.p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 85 262 67 51, faks. (85) 279 1466, interneto svetainėje www.vvtat.lt (taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse) - ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje https://ec.europa.eu/odr/.

Kas yra Lapareja?

Lapareja yra internetinė parduotuvė, kurioje parduodami madingi ir kokybiški aksesuarai – ypač pirštinės, šalikai, kojinės, piniginės ir kitos stiliaus detalės. Tikslinga rinktis prekes tiems, kurie nori išreikšti savo stilių už prieinamą kainą. Lapareja skiria daug dėmesio draugiškam aptarnavimui ir kiekvienam pirkėjui padeda išsirinkti tinkamiausią produktą.

Kokių prekių galima rasti Lapareja parduotuvėje?

Lapareja siūlo platų aksesuarų asortimentą, įskaitant:

  • Pirštines – iš natūralios odos, vilnos, medvilnės ir kitų medžiagų, skirtas kasdieniam nešiojimui ir žiemai.
  • Šalikus – skaras ir skareles įvairiausių spalvų ir raštų.
  • Kojines – tinkamas tiek šaltoms žiemoms, tiek kasdieniam nešiojimui.
  • ECO produktus – plaukų, kūno, veido ir rankų priežiūros priemones, kūno sviestus ir aliejus.
  • Namų kvapus – kvepalus, dulksnas, automobilių ir namų kvapus.
  • Pinigines – iš natūralios odos.
  • Ir kitus stilingus aksesuarus.

Ar produktų spalva gali skirtis nuo nuotraukoje matomos?

Taip. Prekės spalva nuotraukoje gali nežymiai skirtis nuo realios dėl skirtingų ekrano nustatymų ir apšvietimo.

Ar siūlomas nemokamas pristatymas?

Taip. Užsisakius prekes už tam tikrą sumą (nuo 39.99 €), pristatymas OMNIVA paštomatais yra nemokamas.

Koks yra pinigų grąžinimo garantijos mechanizmas?

Lapareja garantuoja 100 % pinigų grąžinimą, jei produktas turi gamyklinių defektų arba neatitinka jūsų lūkesčių pagal nustatytas grąžinimo sąlygas.

Kaip pasirinkti tinkamą pirštinių dydį?

Renkantis pirštines internetu svarbu atkreipti dėmesį į dydžių lentelę arba rankos apimtį per riešą. Tinkamas dydis užtikrins patogų nešiojimą – nei per laisvas, nei per ankštas.

Vienas iš metodų, kuris leidžia apytiksliai išsirinkti reikalingą pirštinių dydį, yra rankos pločio matavimas (cm).

Plotis – tai tiesi linija nuo vieno rankos krašto iki kito (tai nėra apimtis, kuri gaunama matuojant aplink visą ranką). Plotis matuojamas plačiausioje rankos dalyje, ties delno viduriu (žiūrėti paveikslėlį). Matavimo dydis yra apytikslis Jūsų pirštinių dydis.

Kiekvieno produkto (pirštinių) aprašyme rasite būtent to modelio dydžių lentelę, į kurią turėtumėte orientuotis renkantis tinkamą konkrečių pirštinių dydį.

Ar pirštines galima grąžinti, jei netinka?

Daugelyje produktų aprašymų nurodoma, kad pirštines galima grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo, o pinigai bus pervesti per nustatytą laiką pagal taisykles.

Kaip prižiūrėti skirtingų medžiagų pirštines?

  • Odinės pirštinės – geriausia naudoti odai skirtus valiklius ir kondicionierius.

  • Vilnonės ar megztos pirštinės – rekomenduojama švelniai skalbti rankomis drungname vandenyje.
    Tai padės prailginti jų tarnavimo laiką ir išlaikyti estetinę išvaizdą

Ar produktai tinka dovanai?

Taip – aksesuarai, tokie kaip pirštinės ar piniginės, ypač pagaminti iš natūralios odos, yra praktiška ir stilinga dovana įvairioms progoms.

Ar Lapareja turi klientų aptarnavimą?

Lapareja palaiko draugišką klientų aptarnavimą – yra pasiruošusi atsakyti į klausimus dėl dydžio, spalvos, mokėjimo bei pristatymo būdų. Galima susisiekti el.paštu info@lapareja.lt

Kuo skiriasi odinės pirštinės pagal odos tipą?

Odos tipas Odos storis Lygumas / grublėtumas Minkštumas ir elastingumas Patvarumas Šiluminės savybės Kam labiausiai tinka
Kiaulės oda Vidutinio storio Labiau grublėta Mažiau elastinga Labai tvirta, atspari drėgmei Vidutinės Kasdieniam ir aktyviam nešiojimui
Ožkos oda Plona Labai lygi Itin minkšta ir elastinga Vidutinis Lengva, labiau dekoratyvinė Elegantiškoms, lengvoms pirštinėms
Jaučio oda Vidutinio storio Grublėta, šiurkštesnė Minkšta ir mažiau elastinga Itin patvari Labai geros Šaltam orui, tvirtumui
Elnio oda Storiausia Labiausiai grublėta Labai minkšta ir elastinga Aukštas Puikus šilumos ir komforto balansas Komfortui, šilumai ir prabangai
Rašyk
Skambink