Zasady zarządzania opiniami użytkowników

ZASADY ZARZĄDZANIA OPINIAMI

Regulamin

Administratorem danych i operatorem strony internetowej www.lapareja.lt jest MB „TIERA LT”, kod podmiotu prawnego 304959614, adres e-mail – info@lapareja.lt
Niniejszy Regulamin Zarządzania Opiniami Użytkowników (zwany dalej „Regulaminem”) określa procedurę gromadzenia, zarządzania i publikowania opinii od Klientów lapareja.lt na temat zakupionych towarów.
lapareja.lt – sklep internetowy działający pod adresem www.lapareja.lt.
Opinia – to otwarta opinia o produkcie, wystawiona przez Klienta, który dokonał zakupu na stronie internetowej.
Ocena – to ocena produktu zakupionego przez Klienta na stronie internetowej, wyrażona w „punktach” w systemie 5 (pięciu) gwiazdek.
Klient – aktywna osoba fizyczna lub prawna, która dokonała zakupu w sklepie internetowym www.lapareja.lt. Pozostałe terminy użyte w Regulaminie należy rozumieć zgodnie z ich definicją zawartą w Ustawie o reklamie Republiki Litewskiej, Ustawie o zakazie nieuczciwych praktyk handlowych wobec konsumentów Republiki Litewskiej i innych aktach prawnych.

Procedura zbierania opinii

Firma publikuje autentyczne, tj. wyłącznie opinie utworzone przez samych Klientów i przesłane do Firmy. Poprawione mogą zostać jedynie długość wiadomości oraz oczywiste błędy gramatyczne i interpunkcyjne.
Opinie są zbierane z inicjatywy Firmy, która kontaktuje się z Klientami za pośrednictwem adresu e-mail podanego przez nich po zakupie towaru, co gwarantuje, że opinia pochodzi od osoby, która nabyła towar.
Łączna ocena jest obliczana poprzez wyliczenie średniej arytmetycznej, tj. poprzez zsumowanie wszystkich otrzymanych punktów oceny (gwiazdek) i podzielenie ich przez liczbę otrzymanych punktów oceny.
Opinie mogą zamieszczać wyłącznie zarejestrowani użytkownicy, którzy dokonali zakupu na stronie www.lapareja.lt.
Autentyczność opinii jest gwarantowana poprzez ich autoryzację za pośrednictwem systemów Facebook i (lub) Google.
Firma publikuje zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie użytkowników.
Firma nie publikuje komentarzy i ma obowiązek blokować komentarze, które: dotyczą działań niezgodnych z prawem; zawierają treść obraźliwą lub odnoszącą się do usług lub marki Firmy; zawierają przekleństwa, nawoływanie do nienawiści, dyskryminacji, groźby itp.
www.lapareja.lt publicznie wyświetla jedynie imię i nazwisko osoby, która wystawiła opinię, oraz jej treść.
Zgodnie z wymogami przepisów prawa, adres e-mail, numer telefonu ani inne informacje dotyczące osoby, która wystawiła opinię, nie są publikowane z przyczyn prawnych.
Recenzje są publikowane we wszystkich językach.
Firma zastrzega sobie prawo do zmiany, uzupełnienia i uzupełnienia Regulaminu zgodnie z procedurą określoną w przepisach prawa. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w sklepie internetowym.

Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin został sporządzony zgodnie z interpretacją VVTAT, Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2019/2161, Sekcji XVIII-1, Sekcji 6228-1 - Sekcji 6.228-24 Kodeksu Cywilnego Republiki Litewskiej, Sekcji 27, Sekcji 27.1, Sekcji 33 Rozdziału IV Przepisów o Handlu Detalicznym Republiki Litewskiej.
W celu identyfikacji osobistej w zakresie udzielonych Opinii i (lub) Ocen Produktu oraz w celu umożliwienia użytkownikom zapoznania się z doświadczeniami i opiniami (ocenami) kupujących, którzy zakupili Produkt na stronie internetowej, www.lapareja.lt przetwarza dane osobowe przekazane przez Klientów. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć w Polityce Prywatności lapareja.lt.
Osoby fizyczne mogą ubiegać się o przetwarzanie Opinii Spółki drogą mailową. e-mailem: info@lapareja.lt lub telefonicznie: +37060615258
Osoby, które uważają, że ich prawa zostały naruszone, mogą złożyć wniosek/skargę do Państwowej Służby Ochrony Praw Konsumentów (ul. Vilniaus 25, 01402 Wilno, e-mail: tarnyba@vvtat.lt, tel. 85 262 67 51, faks: (85) 279 1466, na stronie internetowej www.vvtat.lt (również do jednostek terytorialnych Państwowej Służby Ochrony Praw Konsumentów w powiatach) lub wypełnić formularz wniosku na platformie ODR https://ec.europa.eu/odr/.

Czym jest Lapareja?

Lapareja to sklep internetowy oferujący modne i wysokiej jakości akcesoria – zwłaszcza rękawiczki, szaliki, skarpetki, portfele i inne stylowe dodatki. To dobry wybór dla osób, które chcą wyrazić swój styl w przystępnej cenie. Lapareja przywiązuje dużą wagę do przyjaznej obsługi i pomaga każdemu klientowi wybrać najbardziej odpowiedni produkt.

Jakie produkty można znaleźć w sklepie Lapareja?

Lapareja oferuje szeroką gamę akcesoriów, w tym:

Rękawiczki – wykonane ze skóry naturalnej, wełny, bawełny i innych materiałów, do noszenia na co dzień i zimą.
Apaszki – szale i chusty w różnorodnych kolorach i wzorach.
Skarpety – odpowiednie zarówno na mroźną zimę, jak i na co dzień.
EKO Produkty – produkty do pielęgnacji włosów, ciała, twarzy i dłoni, masła i olejki do ciała.
Zapachy do domu – perfumy, mgiełki, zapachy do samochodu i domu.
Portfele – wykonane ze skóry naturalnej.
Oraz inne stylowe akcesoria.

Czy kolor produktu może różnić się od koloru na zdjęciu?

Tak. Kolor produktu na zdjęciu może nieznacznie różnić się od rzeczywistego ze względu na różne ustawienia ekranu i oświetlenia.

Na czym polega mechanizm gwarancji zwrotu pieniędzy?

Lapareja gwarantuje 100% zwrot pieniędzy, jeśli produkt ma wady produkcyjne lub nie spełnia Twoich oczekiwań zgodnie z podanymi warunkami zwrotu.

Czy mogę zwrócić rękawice, jeśli nie będą pasować?

W wielu opisach produktów znajduje się informacja, że rękawice można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania, a pieniądze zostaną przelane w określonym terminie, zgodnie z regulaminem.

Jak dbać o rękawiczki wykonane z różnych materiałów?

Rękawiczki skórzane – najlepiej stosować środki do czyszczenia i pielęgnacji skóry.
Rękawiczki wełniane lub dzianinowe – zaleca się delikatne pranie ręczne w letniej wodzie. Pomoże to przedłużyć ich żywotność i zachować estetyczny wygląd.

Czy produkty nadają się na prezent?

Tak – dodatki takie jak rękawiczki czy portfele, zwłaszcza te wykonane z naturalnej skóry, są praktycznym i stylowym prezentem na różne okazje.

Czy Lapareja oferuje obsługę klienta?

Lapareja oferuje przyjazną obsługę klienta – chętnie odpowiedzą na pytania dotyczące rozmiaru, koloru, płatności i metod dostawy. Można się z nimi skontaktować mailowo pod adresem info@lapareja.lt.

Czy oferowana jest bezpłatna wysyłka?

Tak. Przy zamówieniu towaru o określonej wartości (od 39,99 €) dostawa za pośrednictwem paczkomatów OMNIVA jest bezpłatna.

Czym różnią się rękawiczki w zależności od rodzaju skóry?

Rodzaj skóry	Grubość skóry	Gładkość / faktura	Miękkość i elastyczność	Trwałość	Właściwości termiczne	Najlepsze zastosowanie
Skóra świńska	Średniej grubości	Bardziej chropowata	Mniej elastyczna	Bardzo trwała, odporna na wilgoć	Średnie	Do codziennego i aktywnego użytkowania
Skóra kozia	Cienka	Bardzo gładka	Bardzo miękka i elastyczna	Średnia	Lekka, bardziej dekoracyjna	Do eleganckich, lekkich rękawiczek
Skóra bydlęca	Średniej grubości	Chropowata, sztywniejsza	Miękka, ale mniej elastyczna	Bardzo trwała	Bardzo dobre	Na zimne warunki i dla trwałości
Skóra jelenia	Najgrubsza	Najbardziej chropowata	Bardzo miękka i elastyczna	Wysoka	Doskonała równowaga ciepła i komfortu	Dla komfortu, ciepła i luksusu

Czym różnią się rękawiczki w zależności od rodzaju skóry?

Rodzaj skóry	Grubość skóry	Gładkość / faktura	Miękkość i elastyczność	Trwałość	Właściwości termiczne	Najlepsze zastosowanie
Skóra świńska	Średniej grubości	Bardziej chropowata	Mniej elastyczna	Bardzo trwała, odporna na wilgoć	Średnie	Do codziennego i aktywnego użytkowania
Skóra kozia	Cienka	Bardzo gładka	Bardzo miękka i elastyczna	Średnia	Lekka, bardziej dekoracyjna	Do eleganckich, lekkich rękawiczek
Skóra bydlęca	Średniej grubości	Chropowata, sztywniejsza	Miękka, ale mniej elastyczna	Bardzo trwała	Bardzo dobre	Na zimne warunki i dla trwałości
Skóra jelenia	Najgrubsza	Najbardziej chropowata	Bardzo miękka i elastyczna	Wysoka	Doskonała równowaga ciepła i komfortu	Dla komfortu, ciepła i luksusu

Jak wybrać odpowiedni rozmiar rękawic?

Wybierając rękawiczki online, warto zwrócić uwagę na tabelę rozmiarów lub obwód nadgarstka. Odpowiedni rozmiar zapewni wygodne dopasowanie – ani za luźne, ani za ciasne.

Jedną z metod, która pozwala na przybliżony wybór rozmiaru rękawiczek, jest zmierzenie szerokości dłoni (cm).

Szerokość to linia prosta od jednego końca dłoni do drugiego (nie jest to obwód, który uzyskuje się mierząc całą dłoń). Szerokość mierzy się w najszerszym miejscu dłoni, pośrodku dłoni (patrz rysunek). Zmierzony rozmiar to przybliżony rozmiar rękawiczek.

W opisie każdego produktu (rękawiczek) znajduje się tabela rozmiarów dla danego modelu, z której należy skorzystać przy wyborze odpowiedniego rozmiaru konkretnych rękawiczek.