Правила работы с отзывами клиентов

Правила работы с отзывами клиентов

Концепции

Контролером данных и оператором веб-сайта www.lapareja.lt является MB "TIERA LT", код юридического лица 304959614, адрес электронной почты - info@lapareja.lt
Настоящие правила обработки отзывов пользователей (далее – Правила) определяют порядок сбора, обработки и публикации Отзывов клиентов lapareja.lt о приобретенных товарах.
lapareja.lt – интернет-магазин, работающий по адресу www.lapareja.lt.
Отзыв – это открытое мнение о товаре, данное Покупателем, купившим товар на сайте.
Рейтинг – это оценка продукта, приобретенного Заказчиком на сайте, «баллами» по системе 5 (пять) звезд.
Клиент – активное физическое или юридическое лицо, которое приобрело товары в интернет-магазине www.lapareja.lt.
Другие термины, используемые в Правилах, понимаются в соответствии с Законом о рекламе Литовской Республики, Законом о предотвращении недобросовестной коммерческой деятельности в отношении потребителей Литовской Республики и другими правовыми актами.

Процедура сбора отзывов
Компания публикует аутентичные, т.е. то есть только Отзыв, созданный самими Клиентами и отправленный в Компанию. Можно исправить только длину сообщения, явные грамматические или пунктуационные ошибки.
Отзывы собираются по инициативе Компании, путем обращения к Клиентам по указанному ими адресу электронной почты. адрес электронной почты после того, как они приобрели товары, таким образом гарантируя, что обратная связь исходит от лица, которое приобрело товары.
Общий рейтинговый балл рассчитывается путем получения среднего арифметического, т.е. то есть после сложения всех полученных баллов рейтинга (звезд) и деления их на количество полученных баллов рейтинга.
Только зарегистрированные пользователи, купившие товары на www.lapareja.lt, могут оставлять отзывы.
Подлинность отзывов обеспечивается их авторизацией через системы Facebook и/или Google.
Компания публикует как положительные, так и отрицательные отзывы пользователей.
Компания не публикует комментарии и должна блокировать комментарии, которые:
- связаны с противоправной деятельностью;
- Содержание отзывов является оскорбительным или связано с услугами или брендом Компании;
- Отзывы содержат ненормативную лексику, разжигание ненависти, дискриминацию, угрозы и т. д.
www.lapareja.lt публично отображает только имя лица, отправившего Отзыв, и содержание Отзыва.
В соответствии с требованиями правовых актов e. адрес электронной почты, номер телефона или иная информация, относящаяся к лицу, направившему Отзыв, не публикуется на законных основаниях.
Обзоры публикуются на всех языках.
Компания вправе изменять, исправлять и дополнять Правила в порядке, установленном правовыми актами. Изменения правил вступают в силу с момента их публикации в Интернет-магазине.

Заключительные положения

Настоящие Правила составлены в соответствии с толкованиями VVTAT, Директивы 2019/2161 Европейского парламента и Совета, статей 6228-1 - 6.228-24 главы XVIII-1 Гражданского кодекса Литовской Республики, Статья 27, статья 27.1, статья 33 главы IV Правил розничной торговли Литовской Республики Ст.
В целях идентификации личности на основании представленного Отзыва и/или Рейтинга о товаре и для того, чтобы пользователи могли ознакомиться с опытом и мнением (оценкой) покупателей, купивших товар на сайте www.lapareja.lt обрабатывает персональные данные, предоставленные Клиентами. Вы можете узнать больше об обработке персональных данных в политике конфиденциальности lapareja.lt.
Физические лица могут подать заявку на обработку обратной связи Компании по электронной почте. по почте: info@lapareja.lt или по телефону +37060615258
Лица, считающие, что их права были нарушены, могут подать заявление/жалобу в Государственную службу защиты прав потребителей (ул. Вильняус 25, 01402 Вильнюс, e.p. tarnyba@vvtat.lt, тел. 85 262 67 51, факс (85 ) 279 1466, на веб-сайте www.vvtat.lt (также для территориальных подразделений Государственной службы защиты прав потребителей в уездах) - или заполнить форму заявки на платформе EGS https://ec.europa.eu/odr/.

Что такое Lapareja?

Lapareja — это интернет-магазин, продающий модные и качественные аксессуары, в частности перчатки, шарфы, носки, кошельки и другие стильные детали. Это отличный выбор для тех, кто хочет выразить свой стиль по доступной цене. Lapareja уделяет большое внимание дружелюбному обслуживанию и помогает каждому покупателю выбрать наиболее подходящий товар.

Какие товары можно найти в магазине Lapareja?

Lapareja предлагает широкий ассортимент аксессуаров, в том числе:

Перчатки — из натуральной кожи, шерсти, хлопка и других материалов, для повседневной носки и зимы.
Шарфы — шали и шарфы различных цветов и узоров.
Носки — подходят как для холодной зимы, так и для повседневной носки.
Экологичные продукты — средства по уходу за волосами, телом, лицом и руками, кремы и масла для тела.
Ароматы для дома — духи, спреи, ароматы для автомобиля и дома.
Кошельки — из натуральной кожи.
И другие стильные аксессуары.

Может ли цвет товаров отличаться от фотографии?

Да. Цвет товара на фотографии может немного отличаться от реального из-за различных настроек экрана и освещения.

Что представляет собой механизм гарантии возврата денег?

Компания Lapareja гарантирует 100% возврат денег, если товар имеет производственные дефекты или не соответствует вашим ожиданиям в соответствии с указанными условиями возврата.

Можно ли вернуть перчатки, если они не подойдут по размеру?

Во многих описаниях товаров указано, что перчатки можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, и деньги будут переведены в указанные сроки в соответствии с правилами.

Как ухаживать за перчатками?

Кожаные перчатки – лучше всего использовать средства для чистки и кондиционирования кожи.
Шерстяные или вязаные перчатки – рекомендуется бережная ручная стирка в теплой воде. Это поможет продлить срок их службы и сохранить эстетичный вид.

Подходят ли эти товары в качестве подарков?

Да, такие аксессуары, как перчатки или кошельки, особенно изготовленные из натуральной кожи, — это практичный и стильный подарок для самых разных случаев.

Есть ли у компании Lapareja служба поддержки клиентов?

Компания Lapareja поддерживает дружелюбное обслуживание клиентов — они готовы ответить на вопросы о размере, цвете, способах оплаты и доставки. Вы можете связаться с ними по электронной почте info@lapareja.lt

Предлагается ли бесплатная доставка?

Да. При заказе товаров на определенную сумму (от 39,99 евро) доставка через терминалы выдачи посылок OMNIVA бесплатна.

Чем отличаются кожаные перчатки в зависимости от типа кожи?

Тип кожи	Толщина кожи	Гладкость / текстура	Мягкость и эластичность	Износостойкость	Тепловые свойства	Кому подходит
Свиная кожа	Средней толщины	Более грубая, зернистая	Менее эластичная	Очень прочная, устойчива к влаге	Средние	Для повседневной и активной носки
Козья кожа	Тонкая	Очень гладкая	Очень мягкая и эластичная	Средняя	Лёгкая, скорее декоративная	Для элегантных и лёгких перчаток
Коровья кожа	Средней толщины	Грубая, более жёсткая	Мягкая, но менее эластичная	Очень прочная	Очень хорошие	Для холодной погоды и прочности
Оленья кожа	Самая толстая	Самая грубая	Очень мягкая и эластичная	Высокая	Отличный баланс тепла и комфорта	Для комфорта, тепла и премиального качества

Чем отличаются кожаные перчатки в зависимости от типа кожи?

Тип кожи	Толщина кожи	Гладкость / текстура	Мягкость и эластичность	Износостойкость	Тепловые свойства	Кому подходит
Свиная кожа	Средней толщины	Более грубая, зернистая	Менее эластичная	Очень прочная, устойчива к влаге	Средние	Для повседневной и активной носки
Козья кожа	Тонкая	Очень гладкая	Очень мягкая и эластичная	Средняя	Лёгкая, скорее декоративная	Для элегантных и лёгких перчаток
Коровья кожа	Средней толщины	Грубая, более жёсткая	Мягкая, но менее эластичная	Очень прочная	Очень хорошие	Для холодной погоды и прочности
Оленья кожа	Самая толстая	Самая грубая	Очень мягкая и эластичная	Высокая	Отличный баланс тепла и комфорта	Для комфорта, тепла и премиального качества

Как выбрать правильный размер перчаток?

При выборе перчаток в интернете важно обращать внимание на таблицу размеров или обхват запястья. Правильный размер обеспечит комфортную посадку – не слишком свободную и не слишком тесную.

Один из способов приблизительно подобрать необходимый размер перчаток — измерить ширину ладони (в сантиметрах).

Ширина — это прямая линия от одного края ладони до другого (это не окружность, которая определяется по всей окружности ладони). Ширина измеряется в самой широкой части ладони, посередине (см. рисунок). Полученное значение — это приблизительный размер ваших перчаток.

В описании каждого товара (перчаток) вы найдете таблицу размеров для конкретной модели, на которую следует ориентироваться при выборе правильного размера перчаток.